為切實(shí)做好聯(lián)合國(guó)《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“COP15 大會(huì)”）志愿者培訓(xùn)相關(guān)工作,，保證志愿服務(wù)工作的順利開(kāi)展，根據(jù)省籌備辦安排部署,，我校于2021年5月31日至6月3日開(kāi)展COP15 大會(huì)志愿者候選人第二階段通用培訓(xùn)工作,。

角色認(rèn)知

5月31日，課程一《大型活動(dòng)志愿者角色認(rèn)知》由COP15大會(huì)志愿者講師團(tuán)張莉鮮老師擔(dān)任主講,。張老師就COP15大會(huì)會(huì)標(biāo)的含義,、COP15大會(huì)選址昆明的原因等內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)，從“理解志愿者精神和角色認(rèn)知”“做好志愿者服務(wù)的心理準(zhǔn)備”“用志愿者視角迎接COP15”三個(gè)方面著重闡述了志愿者應(yīng)該具備無(wú)私奉獻(xiàn),、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木窈驼J(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。

禮儀規(guī)范

6月1日，課程二《志愿者禮儀規(guī)范》由COP15大會(huì)志愿者講師團(tuán)董曉敏老師擔(dān)任主講,。董老師向志愿者候選人詳細(xì)介紹了志愿者著裝禮儀,、儀態(tài)禮儀、接待禮儀和外交禮儀等四方面內(nèi)容,。她通過(guò)提出一系列通用禮儀問(wèn)題和邀請(qǐng)志愿者進(jìn)行禮儀展示,，幫助志愿者更深刻地了解禮儀規(guī)范，提前規(guī)避志愿工作中易犯的錯(cuò)誤,。

有效溝通技巧

6月2日,，課程三《志愿者有效溝通技巧》由COP15大會(huì)志愿者講師團(tuán)段禾木講師擔(dān)任主講。段老師以“志愿者的溝通之道”為主題,，從溝通的內(nèi)涵,、溝通技巧、涉外溝通和注意事項(xiàng)四個(gè)方面展開(kāi)培訓(xùn),。段老師以理論教學(xué)與情景演練相結(jié)合的方式幫助志愿者候選人理解溝通的四要素,。

安全知識(shí)和突發(fā)事件處置

6月3日，課程四《志愿者安全知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置》由COP15志愿者講師團(tuán)楊婷婷講師擔(dān)任主講,。楊老師以“志愿者安全知識(shí)及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)”為主題,，以提高志愿者安全知識(shí)認(rèn)知、提升志愿者突發(fā)事件應(yīng)對(duì)技巧為目標(biāo),，從突發(fā)事件之不可抗力及應(yīng)對(duì),、突發(fā)事件之可控事件及應(yīng)對(duì)、相關(guān)安全知識(shí)三個(gè)方面出發(fā),，給志愿者們講授如何高質(zhì)量地,、正確地、安全地完成志愿者工作,。

COP15 大會(huì)志愿者候選人第二階段通用培訓(xùn)工作圓滿(mǎn)完成,，通過(guò)對(duì)志愿者候選人的角色認(rèn)知、禮儀規(guī)范,、有效溝通技巧,、安全知識(shí)和突發(fā)事件處置四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，我校青年志愿者進(jìn)一步提高了志愿服務(wù)意識(shí),、志愿理論水平,、志愿業(yè)務(wù)能力，深入學(xué)習(xí)踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，為實(shí)現(xiàn)“打造一流的志愿者隊(duì)伍,，體現(xiàn)一流的志愿組織水平，提供一流的志愿服務(wù)品質(zhì)”的工作要求奠定了基礎(chǔ),。希望志愿者候選人們能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),、及時(shí)加強(qiáng)鞏固和內(nèi)化此次培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)容，以飽滿(mǎn)的精氣神,、扎實(shí)的志愿技能迎接COP15大會(huì)的到來(lái),。