各培養(yǎng)單位,、全體研究生：

針對(duì)10月13日-10月15日各級(jí)各類研究生代表座談會(huì)反饋的意見建議,，研究生處梳理相關(guān)意見建議，商相關(guān)職能部門予以協(xié)調(diào)解決或反饋情況?，F(xiàn)將相關(guān)情況通報(bào)如下。

一,、有關(guān)食堂食品安全,、價(jià)格問題及處理情況（后勤服務(wù)發(fā)展中心回復(fù)）

（一）已解決問題及開展相關(guān)工作情況

1.關(guān)于食品安全、衛(wèi)生問題,。①后勤服務(wù)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志高度重視,，并立即約談相關(guān)餐廳負(fù)責(zé)人、采購(gòu)人員,，責(zé)成餐廳負(fù)責(zé)人加強(qiáng)食品加工流程的衛(wèi)生,、安全及精細(xì)化管理，加強(qiáng)員工責(zé)任心管理,，增強(qiáng)主人翁意識(shí),，從源頭上杜絕類似事故的發(fā)生。②食堂采購(gòu)的食品,、食品添加劑,、食品相關(guān)產(chǎn)品都符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，均經(jīng)過政府公開招標(biāo)采購(gòu),。采購(gòu)過程中嚴(yán)把質(zhì)量和食品安全衛(wèi)生關(guān),，杜絕三無產(chǎn)品，查驗(yàn)供貨商的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證,，查驗(yàn)肉類食品的動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證,，嚴(yán)格堅(jiān)持索證、索票制度,。③要求所有餐廳,、班組加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)食品原材料的采購(gòu),、加工及售賣的精細(xì)化管理,。同時(shí)，根據(jù)食堂“6T”實(shí)務(wù)管理規(guī)定,，對(duì)此次事件餐廳負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員問責(zé),，誡勉談話，并進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。餐飲服務(wù)部將吸取教訓(xùn),，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管力度及巡查力度,，避免類似事故的發(fā)生。

2.關(guān)于增加食品種類問題,。為滿足在校學(xué)生成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)需要,，食堂每天供餐菜品品種100多種，有各種主食和粗糧,，葷素搭配,、粗糧細(xì)糧搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡,。風(fēng)味小吃以云南地方風(fēng)味為主,，引進(jìn)有貴州、四川,、陜西,、廣東等幾十種特色風(fēng)味小吃。保障食堂所有菜品價(jià)格一直延續(xù)2009年搬遷新校區(qū)價(jià)格,，從未進(jìn)行過價(jià)格調(diào)整,，例如：饅頭1.00元/個(gè)；早點(diǎn)：4.50元/碗等,。小吃品種繁多,，對(duì)比校外市場(chǎng)同品種價(jià)格低10％以上。現(xiàn)東苑食堂二樓新增6個(gè)小吃檔口,，即將正式營(yíng)業(yè),。

（二）暫時(shí)未能解決問題相關(guān)說明

1.我校食堂每天消耗米飯1.3噸左右，蔬菜2.2-2.5噸左右,，肉類1噸左右,，在這樣一個(gè)體量面前，很難做到十全十美,，有些異物很細(xì)小,，不容易發(fā)現(xiàn)，偶爾會(huì)出現(xiàn),，但我們今后要求各食堂加強(qiáng)管理,，從分揀、泡洗,、切配三個(gè)步驟上嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任,。

2.東苑食堂今年暑假期間進(jìn)行了提升改造，剛剛完成驗(yàn)收,，內(nèi)部設(shè)施設(shè)備正在完善,。

二,、希望能夠在校醫(yī)院公眾號(hào)中推送核酸檢測(cè)時(shí)間及其他服務(wù)內(nèi)容及時(shí)間的建議說明（校醫(yī)院回復(fù)）

目前學(xué)校開展的核酸檢測(cè)工作，是學(xué)校疫情防控辦結(jié)合學(xué)校疫情防控實(shí)際需求,，通過研判確定,，并由校醫(yī)院具體實(shí)施。核酸檢測(cè)相關(guān)通知主要是通過OA發(fā)到各單位及相關(guān)部門,。目前校醫(yī)院網(wǎng)頁及微信公眾上已推送醫(yī)保繳費(fèi)相關(guān)規(guī)定,、醫(yī)保報(bào)銷流程以及查詢體檢報(bào)告相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)學(xué)生提出的建議,，在今后工作中,，為方便師生更加了解校醫(yī)院開展的工作，校醫(yī)院會(huì)根據(jù)學(xué)校最新疫情防控要求,，及時(shí)在校醫(yī)院微信公眾號(hào)上進(jìn)行發(fā)布,。同時(shí)將及時(shí)發(fā)布校醫(yī)院開展的相關(guān)工作如疫苗接種時(shí)間、開展的檢查治療項(xiàng)目,、門診就診時(shí)間等內(nèi)容，更好地發(fā)揮校醫(yī)院的職能,，更好的為師生服務(wù),。

三、有關(guān)信息化建設(shè)方面的意見建議及處理情況（現(xiàn)代教育技術(shù)中心回復(fù)）

（一）出現(xiàn)水卡充值與實(shí)際到賬金額不符的情況

2022年9月,，校園一卡通新系統(tǒng)迎新初期,，由于一卡通系統(tǒng)的人事信息表被鎖，造成人工導(dǎo)入 2022 級(jí)研究生人員信息名單時(shí)部分學(xué)生在一卡通系統(tǒng)的人員 ID,、賬戶錯(cuò)亂,，故出現(xiàn)部分學(xué)生水包充值金額和領(lǐng)取金額不符問題，我中心發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)進(jìn)行排查,，重新校對(duì)人員信息名單和賬戶,，問題已及時(shí)處理。

（二）校園網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,，網(wǎng)速慢的情況

根據(jù)學(xué)校與中國(guó)電信的合作協(xié)議,，學(xué)生宿舍網(wǎng)絡(luò)由中國(guó)電信昆明分公司運(yùn)營(yíng)，在收到“2022 年研究生座談會(huì)意見及建議梳理”中反饋校園網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,，網(wǎng)速慢后,，現(xiàn)教中心就此事給電信發(fā)函，并約談了電信客服經(jīng)理?xiàng)罱?，要求中?guó)電信昆明分公司做好售后服務(wù),，及時(shí)解決學(xué)生網(wǎng)絡(luò)掉線、網(wǎng)速卡頓等問題,，給學(xué)生最好的上網(wǎng)體驗(yàn),，對(duì)此,，電信客服經(jīng)理表示將加強(qiáng)設(shè)備的巡檢，及時(shí)維修,、更換故障設(shè)備,，保障宿舍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的可靠運(yùn)行，并將縮短故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間,。

（三）希望學(xué)校完善線上管理平臺(tái),，建議各類系統(tǒng)初始密碼統(tǒng)一，并增加忘記密碼功能的建議

現(xiàn)在學(xué)校的主要系統(tǒng)大部分已完成對(duì)接,，基本實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄（只需要一次身份認(rèn)證）,，對(duì)于單點(diǎn)登錄認(rèn)證密碼忘記，只要手機(jī)是綁定賬號(hào)的,，就可以自己找回密碼,。

四、有關(guān)后勤服務(wù)保障方面的意見建議及處理情況（后勤服務(wù)發(fā)展中心答復(fù)）

（一）已解決問題及相關(guān)工作開展情況

1.一站式社區(qū)管理相關(guān)問題,。在我校推行“一站式”社區(qū)綜合管理試點(diǎn)建設(shè)是教育部及上級(jí)有關(guān)要求并結(jié)合學(xué)校實(shí)際開展的工作,，為方便校院兩級(jí)管理，各學(xué)院的本科,、研究生集中住宿也是其中應(yīng)有之義,。結(jié)合“一站式”社區(qū)的新變化，后勤服務(wù)發(fā)展中心已根據(jù)作息時(shí)間不同調(diào)整了本科,、研究生熄燈時(shí)間,。下一步學(xué)生公寓管理部將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)巡查檢查制度，將晚歸后不遵守宿舍管理規(guī)定的同學(xué)上報(bào)各學(xué)院,，與學(xué)院齊抓共管,，共同打造溫馨舒適的住宿環(huán)境。

2.關(guān)于加強(qiáng)飲酒學(xué)生管理的問題,。根據(jù)《昆明醫(yī)科大學(xué)住宿管理規(guī)定》等有關(guān)制度,，學(xué)生公寓內(nèi)禁止酗酒、存放酒類物品,，違者將根據(jù)違紀(jì)情形輕重予以處分,，并取消“文明宿舍”參評(píng)資格。學(xué)生公寓管理部嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度,，發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)有酗酒現(xiàn)象或存放酒類物品的行為,，立即上報(bào)學(xué)院及學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格處理，各學(xué)院也需積極教育,、引導(dǎo)和加強(qiáng)管理,。

3.部分宿管老師不敲門或敲門很短便開鎖進(jìn)入宿舍的問題。根據(jù)學(xué)生公寓管理部管理規(guī)定和培訓(xùn)要求,，宿管員必須敲門三次以上,，詢問后無人應(yīng)答,，方可開門進(jìn)入宿舍檢查。學(xué)生公寓管理部將加強(qiáng)此方面的培訓(xùn),，提升宿管員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，更好的服務(wù)好住宿同學(xué)。

4.飲用水搬運(yùn)上樓難的問題,?？紤]到極少部分同學(xué)反映抬不動(dòng)等問題后勤水站在每棟宿舍樓配備了6L裝小桶裝飲用水，方便同學(xué)們自取,。

5.洗衣機(jī)清洗不夠及時(shí),，維修方態(tài)度惡劣等問題。學(xué)生公寓內(nèi)的洗衣機(jī)自帶清潔功能,，除此以外,，洗衣機(jī)公司每天派專人使用84消毒液和消毒泡騰片清潔并消毒，每三天一輪對(duì)呈貢校區(qū)學(xué)生公寓樓內(nèi)的140余臺(tái)洗衣機(jī)進(jìn)行一次消毒,，同時(shí)做好每日清潔消毒記錄,。但因呈貢校區(qū)各樓棟住宿人數(shù)較多，洗衣機(jī)使用的頻率很高,，洗衣機(jī)的清潔程度離同學(xué)們的要求還有一定差距,。學(xué)生公寓管理部將加強(qiáng)對(duì)洗衣機(jī)公司的監(jiān)督管理，將清潔消毒工作做到位,。此外，學(xué)生公寓管理部將加強(qiáng)對(duì)洗衣機(jī)公司的管理,，要求該公司加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和說話方式方面的培訓(xùn)和教育,，將服務(wù)工作做得更好。同時(shí),，洗衣房?jī)?nèi)公布了洗衣機(jī)公司管理人員的電話,，如同學(xué)遇到此類問題也可撥打電話向管理人員反映。

（二）部分正在解決或暫不能解決有關(guān)問題說明

1.博學(xué)園,、博知園天陰時(shí)宿舍洗澡熱水供熱不足的問題及有關(guān)說明：2022年暑假期間,，基建處對(duì)西苑所有宿舍樓頂?shù)奶柲茉O(shè)備進(jìn)行了更換，9月份開學(xué)以后設(shè)備還處于試運(yùn)行階段,，供熱不足的問題在個(gè)別樓棟確實(shí)存在,，學(xué)生公寓管理部已多次上報(bào)設(shè)備供熱不足的問題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工建設(shè)的基建處督促施工方進(jìn)行供熱測(cè)試并查找問題和原因,，目前供熱不足的問題正在調(diào)試解決中,。

2.呈貢校區(qū)博雅園4棟4-6層沒有開水房和洗衣房的問題及說明：經(jīng)學(xué)生公寓管理部現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，目前博雅園4棟4-6樓沒有可以安裝開水房和洗衣房的場(chǎng)地,，還需同學(xué)到其他樓層使用,。

3.在學(xué)生公寓分男女生設(shè)置洗衣房的問題及說明：呈貢校區(qū)學(xué)生公寓根據(jù)每棟住宿人數(shù)設(shè)置了洗衣房,，現(xiàn)有的洗衣房和洗衣機(jī)數(shù)量（120余臺(tái)）已能滿足住宿同學(xué)的洗衣需求。經(jīng)學(xué)生公寓管理部現(xiàn)場(chǎng)查看,，學(xué)生公寓公共區(qū)域已沒有其他合適增設(shè)洗衣房的場(chǎng)地,，分男女生設(shè)置洗衣房不能實(shí)現(xiàn)。博學(xué)園社區(qū)男女生分開住宿,，所以不存在洗衣房男女共用的問題,。下學(xué)期，實(shí)訓(xùn)樓投入使用,，可解決男女分開住宿,，故洗衣房男女共用的問題也隨之解決。

4.博雅園部分同學(xué)男女生混住的問題及說明：學(xué)?！耙?

站式”社區(qū)搬遷調(diào)整后,，沒有對(duì)原住在博雅園的學(xué)生進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，加之部分宿舍漏水嚴(yán)重不能住宿,，空出的宿舍資源非常零散,，而男女生比例又懸殊過大，導(dǎo)致出現(xiàn)目前男女生混住的情況,。針對(duì)該情況,，學(xué)校非常重視，計(jì)劃在本學(xué)期結(jié)束時(shí),，以最小規(guī)模的調(diào)整解決男女生混住問題,。

5.電費(fèi)價(jià)格上漲及有關(guān)說明：學(xué)生宿舍的電費(fèi)是由資產(chǎn)處招標(biāo)的重慶瑞德儀器儀表有限公司進(jìn)行數(shù)據(jù)用電量采集和設(shè)施設(shè)備維護(hù)，學(xué)生公寓管理部代學(xué)校資產(chǎn)處收取學(xué)生公寓的超額電費(fèi),。瑞德公司每月將1日-30日,、31日的用電量數(shù)據(jù)表發(fā)給學(xué)生公寓管理部，學(xué)生公寓管理部再將表導(dǎo)進(jìn)學(xué)生公寓自主繳費(fèi)平臺(tái)由同學(xué)自主繳納電費(fèi),?！耙徽臼健痹圏c(diǎn)社區(qū)搬遷后的個(gè)別宿舍反映9月份的電費(fèi)比上學(xué)期高，學(xué)生公寓管理部已于10月13日將相關(guān)情況多次反映到瑞德公司,，目前沒有得到任何反饋,，公寓管理部將再加強(qiáng)對(duì)接，及時(shí)把情況進(jìn)行反饋,。

6.經(jīng)管校區(qū)學(xué)生建議后勤相關(guān)部門對(duì)宿舍老舊設(shè)施及時(shí)進(jìn)行更換：經(jīng)管校區(qū)學(xué)生宿舍是我校向云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院租用的,，宿舍的產(chǎn)權(quán)屬于云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，更換設(shè)施需要得到對(duì)方的許可,。目前經(jīng)管校暫時(shí)沒有更換宿舍老舊設(shè)施的計(jì)劃,。

五、有關(guān)校內(nèi)電動(dòng)車管理的意見建議及處理情況（保衛(wèi)處負(fù)責(zé)）

為進(jìn)一步提高校園電動(dòng)車安全管理質(zhì)量和水平,，學(xué)校保衛(wèi)處近期正在開展校園內(nèi)使用電動(dòng)車,、摩托車情況摸底統(tǒng)計(jì)工作,，下一步會(huì)制定整改方案，切實(shí)維護(hù)校園正常交通秩序,、做好各方面管理服務(wù),，有效整治電動(dòng)車、摩托車亂停亂放現(xiàn)象,。

昆明醫(yī)科大學(xué)研究生處

2022年11月11日