在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之際，為進(jìn)一步強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范意識(shí),，提高宿舍管理人員的整體素質(zhì),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升學(xué)校學(xué)生宿舍的管理和服務(wù)水平,，2023年3月6日,，學(xué)生公寓管理部在平政校區(qū)組織開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全體員工參加了培訓(xùn),。

此次培訓(xùn)由學(xué)生公寓管理部王月主持,，結(jié)合宿舍管理員的業(yè)務(wù)知識(shí)，多角度,、全方位地開(kāi)展培訓(xùn),。一是宿管員崗位剖析；二是宿管員管理制度,、崗位職責(zé),；三是應(yīng)知應(yīng)會(huì)常識(shí)；四是特殊情況的處理,；五是宿管員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：即工作要有責(zé)任心,、對(duì)待學(xué)生有愛(ài)心,、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、處理事情要細(xì)心,、思想工作有恒心,、解釋問(wèn)題要耐心、與人相處有誠(chéng)心,，眼勤多觀察,、耳勤多聆聽(tīng)、嘴勤多勸導(dǎo),、手勤多示范,、腿勤多巡查、腦勤常思考等內(nèi)容,。

通過(guò)培訓(xùn),，使全體員工掌握了語(yǔ)言、行為,、服務(wù)意識(shí)等方面的知識(shí),，在今后的工作中，學(xué)生公寓管理部將開(kāi)展一系列常態(tài)化培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立宿管員既是管理者又是服務(wù)者的崗位形象，提高服務(wù)檔次,、服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)提升宿舍整體管理工作上“臺(tái)階”夯實(shí)了基礎(chǔ),。

（學(xué)生公寓管理部  供稿）