為進一步做好學院院長信箱管理工作,，規(guī)范來信內(nèi)容和辦理程序,，了解廣大師生員工及社會各界對學院建設發(fā)展的意見建議，加快信息溝通與反饋,，及時解決問題,，提高工作效率，促進學院發(fā)展,，特制定本辦法,。
第一章 總 則
第一條 院長信箱是依托學院網(wǎng)站和辦公自動化為載體開通的網(wǎng)絡院務管理方式，是學院聯(lián)系師生員工和社會各界的重要渠道之一,。
網(wǎng)址：http://www.kmmu.edu.cn/JXJYHeadmasterEMail/AddEMail.aspx
第二條 院長信箱受理遵循實事求是,、每信必復、公正客觀,、及時高效的工作原則,。
第三條 院長信箱日常業(yè)務管理工作由黨政辦公室負責，來信的情況核查由相關部門負責,，處理結(jié)果回復由黨政辦公室負責,。
第二章 來信事項
第四條 院長信箱受理內(nèi)容：
1.關系學院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定方面的意見建議,；
2.關系師生員工切身利益的問題,；
3.反映學院有關部門及個人工作、服務等方面的問題,；
4.其他涉及需要學院研究解決的問題,。
第五條 反映事項、建議一事一信,，以便辦理部門有針對性地處理和答復,，提高工作效率。
第六條 來信人應當遵守國家有關法律,、法規(guī)和社會公德,，來信內(nèi)容客觀真實、訴求合理,、語言文明,，不得有侮辱人格、謾罵攻擊,、宣泄不健康及法律所禁止的內(nèi)容,，不得冒用他人名義發(fā)惡意信息，不得從事其它侵犯他人合法權益的活動,。
第七條 來信必須填寫真實的姓名,、聯(lián)系電話、電子郵箱等個人信息,，以便學院對所反映的問題進行核實與回復,。未填寫真實完整信息的，只作為一般性工作建議和參考知曉,。
第三章 工作程序
第八條 學院黨政辦公室根據(jù)來信內(nèi)容確定是否受理,。對不屬于院長信箱受理內(nèi)容的來信，由黨政辦公室告知不予受理的理由,；對需要受理內(nèi)容的來信,，由黨政辦公室報學院領導批示后，轉(zhuǎn)相關部門和人員核查并書面反饋情況給黨政辦公室,，由黨政辦公室處理回復,；對因客觀原因暫時無法處理或解決的問題，黨政辦公室應及時向來信人解釋說明,。
第九條 涉及到的相關部門在收到黨政辦公室轉(zhuǎn)來信后,，根據(jù)領導批示，按要求及時核實來信情況，并于7個工作日內(nèi)將《昆明醫(yī)科大學繼續(xù)教育學院院長信箱落實情況反饋表》（詳見附件）報黨政辦公室,。
第十條 黨政辦公室收到相關部門《情況反饋表》后匯總整理,，填寫《昆明醫(yī)科大學繼續(xù)教育學院院長信箱處理單》，經(jīng)院領導審核同意后及時以電子郵件和電話方式回復來信人,。
第四章 工作紀律
第十一條 學院相關部門要高度重視院長信箱來信反映內(nèi)容,，妥善處理好學院內(nèi)外有關人員反映的意見和建議，不得互相推諉,、拖延辦理,，不得隨意公開、散播來信人信息和來信內(nèi)容,，更不得激化矛盾,。
第十二條 工作人員與來信人、來信內(nèi)容有直接利害關系的,，應當回避。
第十三條 學院相關部門因工作失職而造成重大事故或嚴重影響的,，按照有關規(guī)定進行追責,。
第五章 附 則
第十四條 本辦法由黨政辦公室負責解釋。
第十五條 本辦法自發(fā)布之日起實行,。
昆明醫(yī)科大學繼續(xù)教育學院
2019年12月31日
關注微信公眾號
關注新浪微博
